华水水务公司违规收取水费问题投诉

信件编号： 20240620001 来信时间： 2024-06-20 16:46
信件类型： 举报投诉 姓名： 岳****
内容： 尊敬的领导： 您好！ 我是凤台县凤凰湖新区安置四期住户。已经入住2年多了，买房的时候不记得是物业还是之前的户主说过 小区多层住户是不收取水费的。实际上从2021年入住开始，到2024年5月份，也没有任何单位说过要收取水费。 从2021年到2024年期间，我们多层的水压一直非常低，要用增压泵才能自己抽水上来，也没有任何单位过来解决这个问题。 我们每个月使用增压泵抽水产生的电费比水费还要贵。 从今年5月份开始，凤台华水水务公司说要收水费，之前使用的水费也要交。但是水压现在也保证不了， 同样是凤凰湖新区搬迁的其他小区，同样是华水水务公司的，他们住户就不需要收取水费，就我们需要缴纳。 我就反问他，那我们从2021年到现在用增压泵产生的电费怎么办？谁来赔偿？水务公司说他们解决不了，但是水费必须要缴纳。 我明确说了，你要收水费可以，有两点需要保证：第一点就是我们基本用水的水压要保证好，第二点就是我们 之前用增压泵产生的电费你们给付掉，或者从2021年到2024年的水费你们不应该收取。 5月31号，凤台华水水务公司人员上门查看水压，下午4点左右。这个时间段是用水低峰期，水压明显很低，但是水务公司人员就说水压不低。 很明显是不想解决问题。还说我的增加泵有阻力，我新换的增加泵有阻力也可以忽略不计。 针对于华水水务公司说的，安装增压泵是我个人行为，我不认可。是因为水压已经满足不了我的基本生活用水需求，我没办法才安装了增压泵，如果水压够的话，我是不会安装增压泵的。 这个过错不在我，而在水务公司。我也不想一边付着水费，一边还要付着电费！这不是自相矛盾的事情吗？请根据事实说话！ 请领导帮忙解决，感谢！ 此致 敬礼！ 岳壮 2024年6月20日
回复单位： 淮南市水利局
答复情况：
答复单位：淮南市水利局 答复时间：2024-06-21 15:09

答复意见：

尊敬的来信人，您好！

留言已收，经了解，回文如下：

经查，来信人所在小区属于城区供水，城区供水不在我局管理范围，建议向凤台县人民政府进行投诉。
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